Peut-on régler à l'aide de CESU ?S'il s'agit de CESU préfinancés, Oui. Par contre, les CESU Bancaires ne peuvent servir qu'a rémunérer un particulier que vous employez directement (voir les Fiches Pratiques sur les CESU).
Est-ce toujours la même personne qui intervient ?Oui, sauf cas de force majeure, accident, maladie etc…
Y a-t-il une durée minimale de prestation ?Toute intervention a une durée minimale de deux heures.
Avez-vous votre propre matériel ?Non, En tant que société de Service à la personne, nous devons utiliser votre propre matériel et vos produits.
Que se passe-t-il si mon intervenant est malade ou absent ?Nous vous proposons temporairement un autre intervenant jusqu'au retour du vôtre.
Si nous nous absentons ou si nous partons en vacances, que se passe-t-il ?Vous nous prévenez 10 jours à l’avance, nous suspendons les interventions jusqu'à votre retour, sans frais supplémentaire.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon intervenant ?Nous nous rencontrons et analysons ensemble les raisons de votre insatisfaction. Nous essayons de les résoudre, sinon nous vous proposons un autre intervenant.
Si nous ne pouvons plus utiliser vos services, comment peut-on faire ?Il vous suffit de nous le demander par courrier recommandé 15 jours avant la date de fin de contrat souhaitée.
Que se passe-t-il si un intervenant se blesse à mon domicile ?Notre personnel est couvert par notre assurance responsabilité civile professionnelle sur son lieu d'intervention.
Si mon intervenant occasionne des dégâts à mon domicile, comment ça se passe ?Notre assurance responsabilité civile professionnelle prend en charge les éventuelles dégradations provoquées par nos intervenants. |
